GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

1. Veri Sorumlusu

AİDA E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Aida") olarak, https://aida.com.tr internet sitesini ziyaret eden veya online mağazamızdan alışveriş yapan kişilerin gizliliğine önem veriyoruz. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Adres: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Fatih Caddesi, Ihlamur Sokak No: 3, 34771 Güngören/İstanbul | Telefon/WhatsApp: +90 501 945 00 17 | E-posta: [email protected] | Vergi No: 0102345605

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aida ile kurduğunuz ilişkiye ve kullandığınız hizmetlere göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik bilgileri: ad, soyad ve gerektiğinde fatura üzerindeki kimlik/vergi bilgileri.

İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

Müşteri işlem bilgileri: sipariş, sepet, ürün, fatura, teslimat, iade, kampanya ve müşteri hesabı bilgileri.

Finans ve ödeme bilgileri: ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem ve iade kayıtları. Kredi kartı numarasının tamamı Aida tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden yürütülür.

Talep ve şikâyet bilgileri: WhatsApp, e-posta veya diğer destek kanallarındaki yazışmalar ile paylaşılan fotoğraf ve belgeler.

İşlem güvenliği ve teknik bilgiler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, oturum ve erişim kayıtları, çerez tanımlayıcıları.

Pazarlama bilgileri: ticari elektronik ileti tercihleri, kampanya etkileşimleri ve reklam/analitik ölçüm verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerini yürütmek.

Siparişleri almak; ödeme, faturalama, paketleme, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerini gerçekleştirmek.

Talep, öneri ve şikâyetleri yanıtlamak; uyuşmazlıkları çözmek.

Site güvenliğini sağlamak, yetkisiz işlemleri ve dolandırıcılığı önlemek.

Muhasebe, vergi, tüketici mevzuatı ve diğer yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

Açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki şartların bulunması hâlinde kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütmek.

Site performansını, kullanıcı deneyimini, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek; anonim veya toplulaştırılmış istatistikler oluşturmak.

Hukuki haklarımızı tesis etmek, kullanmak veya korumak.

4. Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; internet sitesi, müşteri hesabı, sipariş ve ödeme ekranları, çerezler, e-posta, WhatsApp destek hattı, kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları ile diğer elektronik veya fiziki kanallar üzerinden otomatik, kısmen otomatik ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, Aida'nın hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Aida'nın meşru menfaati ve gerekli olduğu durumlarda açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

ikas e-ticaret altyapısı ile barındırma, yazılım ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları.

Yetkili ödeme kuruluşları, bankalar ve finansal hizmet sağlayıcıları.

Aras Kargo ve siparişin teslimatı/iadesi için görev alan lojistik hizmeti sağlayıcıları.

Muhasebe, hukuk, denetim, çağrı merkezi, iletişim ve benzeri alanlarda hizmet alınan tedarikçiler.

Çerez tercihlerinize bağlı olarak Google, Meta ve TikTok gibi analiz, ölçüm ve reklam hizmeti sağlayıcıları.

Kanunen yetkili kamu kurumları, adli ve idari merciler.

Kişisel verileriniz üçüncü taraflara satılmaz.

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

ikas altyapısıyla bağlantılı hizmetler ile yurt dışında bulunan bulut, analitik, reklam ve teknoloji hizmeti sağlayıcılarının kullanılması nedeniyle bazı kişisel veriler yurt dışında işlenebilir veya yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara; yeterlilik kararına, uygun güvencelere veya mevzuatta izin verilen istisnai hâllere dayanılarak gerçekleştirilir. Açık rıza gereken durumlarda aktarım öncesinde açık rızanız alınır.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

aida.com.tr sitesinde zorunlu, işlevsel, performans/analitik ve reklam/pazarlama çerezleri kullanılabilir.

Zorunlu çerezler; sepet, oturum, güvenlik ve ödeme gibi açıkça talep ettiğiniz hizmetlerin sunulması için gereklidir.

İşlevsel çerezler; dil, bölge ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır.

Analitik çerezler; sitenin kullanımını ve performansını ölçmeye yardımcı olur.

Reklam/pazarlama çerezleri; açık rızanız doğrultusunda ilgi alanlarına göre reklam sunmak ve kampanya performansını ölçmek için kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, çerez tercih panelindeki seçiminize göre çalıştırılır. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman çerez ayarları üzerinden değiştirebilir veya tarayıcınızdan çerezleri silebilirsiniz. Çerezlerin adı, sağlayıcısı, amacı ve saklama süresi güncel çerez panelinde gösterilir.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, yeni ürün ve benzeri pazarlama iletileri yalnızca geçerli onayınız veya mevzuatta izin verilen diğer hâller kapsamında gönderilir. Pazarlama tercihinizi iletideki çıkış bağlantısını kullanarak, hesap ayarlarınızdan veya [email protected] adresine başvurarak değiştirebilirsiniz. Sipariş, ödeme, teslimat ve güvenlik gibi hizmet iletileri pazarlama tercihlerinden bağımsız olarak gönderilebilir.

9. Veri Güvenliği

Aida; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla erişim kontrolü, yetkilendirme, şifreleme, kayıt, yedekleme ve hizmet sağlayıcı denetimi gibi uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

E-posta veya WhatsApp üzerinden kredi kartı numaranızın tamamını, kart güvenlik kodunuzu, şifrenizi veya benzeri hassas bilgileri göndermeyiniz. Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır.

10. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve tabi olduğumuz vergi, muhasebe, tüketici, ticaret ve diğer mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerince muhafaza edilir. Sürelerin sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep kalmaması hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Aida'ya başvurarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,

İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

Kanuni şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu, kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte [email protected] adresine veya şirket adresimize iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde mevzuatta belirlenen ücretler uygulanabilir.

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitemiz üçüncü taraf internet sitelerine veya uygulamalara bağlantı içerebilir. Bu hizmetlerin kendi gizlilik uygulamalarından ilgili üçüncü taraf sorumludur. Bağlantıyı kullanmadan önce ilgili tarafın gizlilik metnini incelemenizi öneririz.

13. Politika Değişiklikleri

Bu politika, hizmetlerimizde veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin aida.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler uygun iletişim kanallarıyla ayrıca duyurulabilir.

14. İletişim

Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizle ilgili soru veya talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Ticari Unvan: AİDA E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Fatih Caddesi, Ihlamur Sokak No: 3, 34771 Güngören/İstanbul

Telefon / WhatsApp: +90 501 945 00 17

E-posta: [email protected]

İnternet sitesi: https://aida.com.tr

Vergi numarası: 0102345605