İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. Cayma ve İade Hakkı

Müşteri, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

İade talebi, +90 501 945 00 17 numaralı WhatsApp destek hattı veya [email protected] e-posta adresi üzerinden Aida'ya iletilmelidir.

2. İade Talebi ve Kargo Gönderimi

İade talebinin alınmasının ardından müşteriye, ürünü anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo'ya teslim edebilmesi için bir iade gönderi kodu iletilir. Ürün, paylaşılan kodla herhangi bir Aras Kargo şubesine teslim edilebilir.

İade gönderileri anlaşmalı kargo firması ve Aida tarafından sağlanan gönderi kodu kullanılarak yapılmalıdır. Anlaşmalı kargo firması veya sağlanan gönderi kodu dışında gerçekleştirilen gönderimlerden doğan ücret ve sorumluluk müşteriye aittir.

3. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, orijinalliği bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Ürünlerimiz özel güvenlik ipi/etiketiyle gönderilmektedir. İade işleminin değerlendirilebilmesi için güvenlik ipinin sökülmemiş, koparılmamış veya zarar görmemiş olması gerekmektedir.

İğne takılmış ürünler

Parfüm, ter, makyaj veya benzeri koku ve izler bulunan ürünler

Yıkanmış, kullanılmış, lekelenmiş veya deformasyona uğramış ürünler

Yukarıdaki durumlardan herhangi birini taşıyan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ürün; varsa orijinal ambalajı, faturası ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla eksiksiz olarak gönderilmelidir.

4. Değişim İşlemleri

Aida online mağazasından satın alınan ürünlerde doğrudan değişim yapılmamaktadır. Farklı bir ürün, renk veya model tercih edilmesi hâlinde mevcut ürün için iade işlemi oluşturulmalı ve istenen ürün için ayrıca yeni bir sipariş verilmelidir.

Yeni siparişler stok durumu ve sipariş tarihindeki güncel satış fiyatları üzerinden değerlendirilir.

5. İade Kargo Ücreti

Kusurlu, hatalı veya yanlış gönderilen ürünler haricindeki iade gönderilerinde kargo ücreti müşteriye aittir. İade kargo bedeli, müşteriye yapılacak ürün bedeli iadesinden mahsup edilir.

Kusurlu, defolu, hatalı veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Aida tarafından karşılanır.

6. İade Bedelinin Ödenmesi

İade edilen ürün Aida'ya ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli yasal süre içerisinde, müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi Aida tarafından ödeme kuruluşuna iletilir. İade tutarının müşterinin kartına veya hesabına yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde iade tutarı, müşterinin bildireceği kendisine ait banka hesabına havale/EFT yoluyla gönderilir. Müşterinin iade işlemi için talep edilen ad-soyad ve IBAN bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde iletmesi gerekir.

İade kargo bedelinin müşteriye ait olduğu durumlarda ilgili tutar, ürün bedelinden mahsup edilerek kalan tutar iade edilir.

7. Kampanyalı Siparişlerin İadesi

Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerden bir veya birkaçının iade edilmesi sonucunda siparişin kampanya şartlarını artık karşılamaması hâlinde sipariş tutarı kampanyasız hesaplama üzerinden yeniden değerlendirilir. Kampanya kapsamında sağlanan indirim, müşteriye iade edilecek tutardan mahsup edilir.

'2 Al 1 Öde' ve benzeri kampanyalarda kampanyadan yararlanılarak alınan ürünlerin yalnızca bir kısmının iade edilmesi durumunda kampanya avantajı yeniden hesaplanır. Ücretsiz veya indirimli sağlanan ürünün iade kapsamı dışında bırakılması hâlinde bu ürünün siparişteki bedeli yapılacak iadeden düşülebilir.

8. Eksik, Yanlış, Kusurlu veya Hasarlı Gönderiler

Siparişin eksik, yanlış, kusurlu veya hasarlı teslim edilmesi hâlinde müşteri, teslimatın ardından en kısa sürede Aida'nın WhatsApp destek hattı veya e-posta adresi üzerinden iletişime geçmelidir.

Mümkünse ürünün, ambalajın ve kargo paketinin durumunu gösteren fotoğraf veya video paylaşılmalıdır. İnceleme sonucunda hatanın Aida'dan veya gönderim sürecinden kaynaklandığının tespit edilmesi hâlinde iade kargo ücreti Aida tarafından karşılanır.

9. Satıcı ve İletişim Bilgileri

Ticari Unvan: AİDA E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Fatih Caddesi, Ihlamur Sokak No: 3, 34771 Güngören/İstanbul

Telefon / WhatsApp: +90 501 945 00 17

E-posta: [email protected]

İnternet Sitesi: https://aida.com.tr

Vergi Numarası: 0102345605