MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki Satıcı ile sipariş sırasında bilgileri alınan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı

Satıcı AİDA E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir. Satıcının adresi Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Fatih Caddesi, Ihlamur Sokak No: 3, 34771 Güngören/İstanbul; telefon ve WhatsApp numarası +90 501 945 00 17; e-posta adresi [email protected]; internet sitesi https://aida.com.tr ve vergi numarası 0102345605'tir.

1.2. Alıcı ve Sipariş Veren

Alıcının ve varsa sipariş veren kişinin adı, soyadı veya unvanı; teslimat ve fatura adresi; telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Siteye bildirdiği ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Alıcı siparişi onayladığında ürün bedeli ile sipariş özetinde açıkça gösterilen vergi, teslimat ve varsa diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

2. Tanımlar

Alıcı/Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve siparişi veren gerçek veya tüzel kişi.

Satıcı: AİDA E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.

Site: https://aida.com.tr alan adlı internet sitesi.

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

Mal/Ürün: Alıcının Site üzerinden sipariş verdiği taşınır tüketim malı.

Taraflar: Alıcı ve Satıcı.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Sözleşme, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerini Kanun, Yönetmelik ve ilgili mevzuat uyarınca düzenler. Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler, teslimat masrafları, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda gösterilir ve Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sitede ilan edilen fiyatlar güncellenene kadar, süreli fiyat ve kampanyalar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Sipariş onayından sonra ilgili sipariş için onaylanan fiyat esas alınır.

4. Sipariş ve Ürün Bilgileri

Sipariş numarası ve tarihi; ürünün adı, varyantı, rengi, adedi ve temel özellikleri; KDV dâhil ara toplam, uygulanan indirim veya kampanya, teslimat ücreti, toplam tutar, ödeme yöntemi, teslimat ve fatura bilgileri Alıcının sipariş sırasında onayladığı sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda yer aldığı şekildedir. Bu bilgiler Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ürüne ilişkin ayrıntılı özellikler sipariş anında Site üzerindeki ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Teslimat Aras Kargo veya sipariş sırasında belirtilen diğer yöntemle gerçekleştirilir. Fatura elektronik ortamda veya mevzuata uygun başka bir yöntemle Alıcıya iletilebilir.

5. Ödeme

Alıcı, sipariş özetinde gösterilen ödeme yöntemlerinden birini seçer. Kartla ödemeler yetkili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinin tamamı Satıcı tarafından saklanmaz. Kapıda ödeme seçeneğinin sunulduğu siparişlerde ödeme, teslimat sırasında belirtilen yöntemle yapılır.

Sipariş bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin onaylanmaması veya banka/ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde Satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz veya sona erer.

6. Teslimat

Satıcı, ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda yasal azami süreyi aşmayacak şekilde Alıcının belirttiği teslimat adresine gönderir. Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.

Teslimat masrafları sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda ayrıca gösterilir. Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın yapılamaması ya da ek masraf oluşması durumunda Satıcı Alıcıyla iletişime geçebilir.

Satıcı, ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. Alıcının Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı istemesi hâlinde risk, ürünün ilgili taşıyıcıya teslimiyle Alıcıya geçer.

Alıcı, teslimat sırasında pakette belirgin hasar görürse mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve en kısa sürede Satıcıya fotoğraf/video ile bildirimde bulunmalıdır. Bu durum Alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

7. İfanın İmkânsızlaşması ve Gecikme

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri mevzuatta öngörülen süre içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

Mücbir sebep veya öngörülemeyen olaylar nedeniyle teslimat gecikirse Alıcı bilgilendirilir. Alıcı, koşullara göre siparişin iptalini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisi veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayabilir. Alıcı, Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi +90 501 945 00 17 numaralı WhatsApp destek hattı veya [email protected] e-posta adresi üzerinden Satıcıya iletilir. Bildirimin ardından Alıcıya, ürünü anlaşmalı taşıyıcı Aras Kargo'ya teslim edebilmesi için iade gönderi kodu sağlanır.

Alıcı, Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına dair teklifi bulunmadıkça cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir.

9. İade Koşulları ve Geri Ödeme

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, orijinalliği bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Ürünler özel güvenlik ipi/etiketiyle gönderilir; güvenlik ipinin sökülmemiş, koparılmamış veya zarar görmemiş olması gerekir. İğne takılmış; parfüm, ter, makyaj veya benzeri koku/iz bulunan; yıkanmış, kullanılmış, lekelenmiş veya deformasyona uğramış ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ürün, varsa orijinal ambalajı, faturası ve aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmelidir.

Kusurlu, hatalı veya yanlış gönderilen ürünler haricindeki iade gönderilerinde kargo ücreti Alıcıya aittir ve iade edilecek ürün bedelinden mahsup edilir. Kusurlu, defolu, hatalı veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

Ürün anlaşmalı taşıyıcıya teslim edildikten sonra Satıcı, iade koşullarını kontrol eder ve mevzuatta öngörülen süre içinde geri ödemeyi Alıcının kullandığı ödeme aracına uygun olarak gerçekleştirir. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir. Kapıda ödeme siparişlerinde iade, Alıcının bildireceği kendisine ait IBAN'a havale/EFT yoluyla yapılır.

Alıcının ürünü olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanması nedeniyle üründe değer azalması meydana gelirse Alıcı, mevzuatın izin verdiği ölçüde bu azalmadan sorumlu olabilir. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.

10. Değişim ve Kampanyalı Siparişler

Aida online mağazasında doğrudan değişim yapılmaz. Farklı bir ürün, renk veya model isteyen Alıcı, mevcut ürün için iade işlemi oluşturup güncel stok ve fiyatlar üzerinden yeni sipariş verebilir.

Kampanyalı ürünlerden bir veya birkaçının iadesi sonucunda sipariş kampanya şartlarını artık karşılamıyorsa sipariş tutarı yeniden hesaplanır. Kampanya kapsamında sağlanan indirim iade tutarından mahsup edilebilir. '2 Al 1 Öde' ve benzeri kampanyalarda ücretsiz veya indirimli ürünün iade kapsamı dışında bırakılması hâlinde bu ürünün siparişteki bedeli yapılacak iadeden düşülebilir.

11. Cayma Hakkının İstisnaları

Yönetmelikte belirtilen hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Aida'nın ürün gamı bakımından özellikle Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ve geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler ile tesliminden sonra ambalajı, bant, mühür veya paketi açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler bu kapsama girebilir. Bir ürünün istisna kapsamında olması hâlinde Alıcı siparişten önce açıkça bilgilendirilir.

12. Ayıplı Ürünler

Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde Alıcı, teslimatın ardından en kısa sürede Satıcının WhatsApp veya e-posta kanalı üzerinden iletişime geçebilir. Mümkünse ürün, ambalaj ve kargo paketini gösteren fotoğraf veya video paylaşılmalıdır. Bu bildirim süresi ve belge talebi, Alıcının Kanundan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

13. Kişisel Veriler

Kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, ödeme, faturalama, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla Aida'nın Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası uyarınca işlenir. ikas e-ticaret altyapısı, ödeme hizmeti sağlayıcıları, Aras Kargo ve ilgili hizmet sağlayıcılarla gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise görevli ve yetkili Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

15. Bildirimler ve İletişim

Siparişin kurulması ve ifasıyla ilgili bildirimler Alıcının sipariş sırasında bildirdiği e-posta, telefon veya hesap bilgileri üzerinden yapılabilir. Kampanya ve pazarlama iletileri bu Sözleşmenin kabulüne bağlı değildir ve yalnızca geçerli ticari elektronik ileti onayı veya mevzuatta izin verilen diğer hâllerde gönderilir.

16. Yürürlük ve Elektronik Onay

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirme formunu ve işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup onayladığını; ürünlerin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Sözleşme, Alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını vermesiyle yürürlüğe girer ve elektronik ortamda saklanabilir.

Satıcı AİDA E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Alıcı ise sipariş özetinde bilgileri yer alan kişidir. Sözleşme tarihi, siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihtir.